Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2025
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Javier García Villacorta
- NIF: [PENDIENTE]
- Nombre comercial: Proyecto Argonauta
- Domicilio: [PENDIENTE — dirección fiscal]
- Email de contacto: proyecto@argonauta.app
2. Datos que tratamos y finalidades
Tratamos los siguientes datos personales según el contexto:
2.1 Formulario de contacto (solicitud de demo)
Datos: nombre, empresa, email, teléfono (opcional), número de agentes, mensaje.
Finalidad: atender la solicitud, enviar información comercial sobre el servicio y contactar para concertar una demostración.
Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: hasta que retire su consentimiento o durante un máximo de 2 años desde el último contacto.
2.2 Plataforma de auditoría (usuarios registrados)
Datos: nombre, email, contraseña (almacenada en formato hash irreversible), rol en la organización.
Finalidad: prestación del servicio contratado, autenticación y control de acceso.
Base legal: ejecución del contrato de suscripción (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación aplicables.
2.3 Grabaciones de llamadas y transcripciones
Datos: archivos de audio de llamadas telefónicas subidos por la empresa cliente y sus transcripciones.
Finalidad: análisis automático de calidad mediante inteligencia artificial, conforme al plan de calidad definido por la empresa cliente.
Base legal: ejecución del contrato con la empresa cliente (art. 6.1.b RGPD). La empresa cliente es responsable de haber obtenido el consentimiento o tener base legal suficiente para tratar y ceder dichas grabaciones.
Anonimización: antes de ser procesados por los servicios de inteligencia artificial, los datos sensibles identificables (teléfonos, DNI/NIE, números de tarjeta, IBAN, emails y fechas de nacimiento) son sustituidos automáticamente por etiquetas genéricas.
Conservación del audio: los archivos de audio son eliminados automáticamente del sistema de almacenamiento una vez completado el análisis. Las transcripciones anonimizadas y los resultados del análisis se conservan durante la vigencia del contrato.
3. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos personales pueden ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, con quienes se han suscrito los contratos de encargo de tratamiento correspondientes:
- Vercel Inc. (EE.UU.) — alojamiento de la aplicación web y almacenamiento temporal de archivos de audio. Transferencia amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
- Neon Inc. (EE.UU.) — base de datos PostgreSQL en la nube. Transferencia amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo.
- OpenAI, L.L.C. (EE.UU.) — servicio de transcripción de audio (Whisper) y análisis de texto (GPT-4o). Los datos enviados a OpenAI son previamente anonimizados. Transferencia amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo.
- Resend Inc. (EE.UU.) — envío de notificaciones por email. Transferencia amparada en las Cláusulas Contractuales Tipo.
No se realizan cesiones de datos a terceros con fines distintos a los descritos.
4. Derechos de los interesados
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a proyecto@argonauta.app:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
5. Medidas de seguridad
Proyecto Argonauta aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales, incluyendo:
- Cifrado de contraseñas mediante algoritmo bcrypt
- Transmisión de datos mediante HTTPS/TLS
- Almacenamiento de audios en entorno privado con URLs de acceso temporal firmadas
- Anonimización automática de datos sensibles antes del procesamiento por IA
- Eliminación automática de archivos de audio tras el análisis
- Control de acceso basado en roles (ADMIN, SUPERVISOR, AGENTE)
6. Modificaciones
Proyecto Argonauta se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Los cambios significativos serán comunicados por email a los usuarios registrados.